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赤壁ISO9000质量认证出证快
发布时间：2024-09-18 08:06:00 浏览次数:2 公司名称：[咸宁]博慧达企业管理咨询有限公司
以下是:赤壁ISO9000质量认证出证快的产品参数
| 品牌 | 博慧达 |
|---|---|
| 地址 | 深圳 |
| 类别 | 体系认证 |
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一、外部环境的分析
(一)、组织的宏观环境分析
1、政治和法律环境
（1）分析的内容
政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接影响，法律环境环境的分析主要从以下4个方面：
a）与组织相关的法律规范；
b） 司法和执法：工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门；
c）组织的法律意识；
d）国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境
（2）政治和法律环境特点：
a）不可测性，组织很难预测 的政治环境的变化；
b）直接性，直接影响组织的活动、状况；
c）不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化，而且是无法回避和转移这种变化的。
(一)、组织的宏观环境分析
1、政治和法律环境
（1）分析的内容
政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接影响，法律环境环境的分析主要从以下4个方面：
a）与组织相关的法律规范；
b） 司法和执法：工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门；
c）组织的法律意识；
d）国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境
（2）政治和法律环境特点：
a）不可测性，组织很难预测 的政治环境的变化；
b）直接性，直接影响组织的活动、状况；
c）不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化，而且是无法回避和转移这种变化的。
iso9000:2015认证要真正做到客观、、科学、公正地开展顾客满意度调查，必须把关注点放在以下四个方面。
一、iso9000:2015认证关注顾客不满意的意见
在顾客满意度调查中，要特别注意了解不满意的意见。这些意见不但为企业改进产品和服务质量、改善企业形象提出了新的要求，而且为企业指明了努力的方向。
在开展质量、价格、交货期、服务态度、服务及时性、服务准确性等6个方面的顾客满意度调查中，我们发现子项目的顾客重视程度越高，满意度越底，改进的机会就越多。这些子项目应成为改进的对象和重点抓的问题。
二、iso9000:2015认证关注隐性的调查结果
运用走访、问卷、座谈等方式和方法得出的调查结果，可称为显性结果。如果企业满足于此，调查结果就可能不完整，难以反映顾客的意见。所以，必须留心以下特定场合的顾客反馈意见，观察其中的隐性问题，确保顾客满意度调查结果、准确、真实、可靠。
①在基层工作现场遇到具体问题时的顾客意见、抱怨和不满意；
②在日常业务交往中，顾客通过、函等方式提出的亟待解决的问题；
③亲朋好友在私下场合对企业作出的评价和提出的建议；
④针对相同的情况与不同企业的类比结果。
从顾客满意度调查的情况看，为顾客解决各种困难，把顾客的难题作为企业研究和解决的课题，是企业的优势所在。这方面的工作做好了，用户满意度就会大大提高。
一、iso9000:2015认证关注顾客不满意的意见
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二、iso9000:2015认证关注隐性的调查结果
运用走访、问卷、座谈等方式和方法得出的调查结果，可称为显性结果。如果企业满足于此，调查结果就可能不完整，难以反映顾客的意见。所以，必须留心以下特定场合的顾客反馈意见，观察其中的隐性问题，确保顾客满意度调查结果、准确、真实、可靠。
①在基层工作现场遇到具体问题时的顾客意见、抱怨和不满意；
②在日常业务交往中，顾客通过、函等方式提出的亟待解决的问题；
③亲朋好友在私下场合对企业作出的评价和提出的建议；
④针对相同的情况与不同企业的类比结果。
从顾客满意度调查的情况看，为顾客解决各种困难，把顾客的难题作为企业研究和解决的课题，是企业的优势所在。这方面的工作做好了，用户满意度就会大大提高。
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